发条微信，就能知道信用卡用了多少钱，黄金价格到多少了……“微信银行”方便快捷，短时间内多家银行不约而同宣布开通微信平台，引发业界关注。银行业人士坦言，压力主要来自互联网的冲击。 微信无疑是当下最时髦的手机应用软件，它已经成为现代人的一种生活方式。正因如此，嗅觉灵敏的银行纷纷瞄准微信，从微信智能客服到微信银行，从简单的查询功能到贷款申请、办卡申请等，“微客服”的功能越来越强大，用户也越来越多。业内人士预测，在移动互联网时代，银行间的“微”战大幕悄然拉开。 【趋势】 各家银行纷纷角逐微信平台 发条微信，就能知道信用卡用了多少钱，黄金价格到多少了……“微信银行”方便快捷，市民可以用手机在其微信平台完成查询、转账、缴费、理财、业务咨询等金融服务。 最早在微信上发力的是招商银行，今年3月，招行推出信用卡微信客服。到目前为止，已经有超过100万客户绑定。在此基础上，招行于7月初推出全新概念的首家“微信银行”。从单一信用卡服务拓展为集借记卡、信用卡业务为一体的综合服务平台。 而8月份，工商银行在其官网上发布其“微信银行”介绍，该方式可提供的服务包括7×24小时人工咨询、自助查询获取优惠活动、黄金价格等12项金融信息。 记者通过微信查询公共账号获悉，各大银行基本都开设了“微信客服”，且有进一步升级“微信银行”的趋势。例如在广发银行的“微信营业厅”，可以查询银行卡账户、银行卡账单以及交易明细。 交通银行的“微银行”，提供了24小时的信息服务、账户查询和智能客服。 从记者体验的情况来看，多个银行不仅总行开设了微信公众账号，分支机构也有微信公众账号，不过，各分支机构微信账号所做得最多的是定时推送信用卡刷卡优惠活动、最新的理财产品信息等资讯。而银行官方微信，则有更多的金融理财等功能。 特别是中信银行信用卡官方微信服务平台“包打听”，在为用户提供便捷的账单查询、在线办卡、促销活动及特惠商户查询等多项金融服务功能的同时，还为用户定制了亲友附属卡推荐办理等专属性服务。此举旨在充分利用移动互联网的便捷、个性化特性，为信用卡用户提供体贴入“微”的极致用卡体验。 中信银行信用卡中心相关负责人表示：“以前瞻性的战略眼光，洞悉行业内的服务先机，此次官方微信的上线，是我们拉开‘微’创新大幕的第一步。官方微信‘包打听’的上线，将有力丰富我们以用户为中心、打造极致用户体验的服务体系。目前，‘包打听’1.0版本已经具备了绑定持卡用户的信用卡账户、账单查询、在线办卡等基础功能服务，短期内，我们还将迅速推出更为个性化的微信金融服务，更多互动性的精彩活动也即将在‘包打听’微信公众账号上线，以全面满足当前用户的个性化、互动性的服务需求，创造体贴入微的极致用户体验。” 【功能】 “微信银行”便捷服务受欢迎 短时间内多家银行不约而同宣布开通微信平台，引起了业界关注。对此，银行业人士坦言，压力主要来自互联网的冲击。 继余额宝之后，阿里金融近日计划推出信用支付服务，用户使用支付宝付款不再捆绑信用卡或者储蓄卡，而是可以直接消费，最高额度为5000元。这引起了各家银行的警惕。 “余额宝和信用支付看起来与银行有所冲突，是因为余额宝把客户存款转换成了货币基金。用户是银行最重要的资源，而余额宝试图绕开银行，所以让银行感到有些许的警惕。”交通银行河南省分行金融理财师张媛表示，和微信合作，最后绑定的还是银行账户，不会造成银行存款流失。 另一位银行人士也表示，银行与微信平台在合作过程中，资金都在银行账户，而且第三方支付和银行共同享有客户资源，接口也是通过银行获取。这一模式更受银行支持。 同时，微信的用户量亦为银行所觊觎，被视为一个重要全新的获客渠道。“目前微信4亿多用户，即便从中分到一小杯羹，也是一个不可小觑的数字。”光大银行郑州分行的一位理财师直言。 实际上，通过与微信平台合作，银行还能获得显而易见的好处。招商银行杭州分行财富管理部相关人士介绍，以前客户办理业务必须去网点，但现在在微信上就可以处理，节省了大量时间，银行也节省了大量的成本，减轻了柜面业务的压力。 据招商银行郑州分行的相关负责人介绍，7月份升级的“微信银行”，已经可以实现借记卡账户查询、信用卡账单查询等卡类业务，更可以实现招行网点查询，贷款申请、办卡申请、手机充值、生活缴费等多种便捷服务。 该负责人还表示，“微信银行”除了人们所熟悉的客户服务功能外，更便捷地提供了网点地图和排队人数查询的功能。客户在微信上点击“网点查询和服务预约”的菜单并登录后，将可以看到附近有哪些招行网点和这些网点目前的排队情况，方便客户选择排队最少的网点办理业务。 此外，一家股份制银行电子银行部相关人士告诉记者，“微信银行”与各行都在开发的APP手机银行软件相比，具备免下载、免安装、添加好友即可使用等便利条件，可以提供更好的客户体验，这也是“微信银行”、微信理财的另一大优势。 【尝鲜】 微信买理财产品最快要到十月份 在这个“不创新就会被淘汰”的时代，银行自然也不会坐等这股浪潮将自己淹没，据财付通内部人士透露，下一步微信支付将引入银行，与投资者关联度更为密切的银行理财产品也将搬到微信平台来开卖，如果一旦实现，这将是一个更为巨大的空间。 目前，在微信5.0推出后，微信支付已经开通的接口银行包括中国银行、农业银行、建设银行、招商银行等绝大部分银行，还有不少银行仍在陆续接入中。 而微信支付团队的设想是，在与多家银行协商展开合作之后，会推送一些理财产品供客户选择，前期将以风险较小的固定收益类产品为主。而记者从微信支付团队——财付通了解到，目前受银行上级监管、资金门槛及开户等因素影响，微信平台销售理财产品所受的制约远比基金多，因此在理财产品正式销售之前，双方需要磨合的细节很多，最快也要等到10月份才行。 不过，微信想在银行理财领域实现“破冰”，也将面临不小的考验。目前已有超过100万客户绑定了招商银行信用卡微信客服平台。而前一次招行官网调查显示，在接受调查的3万多位客户中，五成客户表示用过该微信平台，并在继续使用，另有近20%的客户称打算尝试使用。部分信用卡持卡人因担心微信号被盗和相关隐私被泄露等问题，进而对信用卡微信平台的安全性持保留意见，不愿轻易尝试使用。因此又有业内人士提出另一观点，“微信银行”作为一种新型的业务，其安全性需要进一步评估。由于监管部门对这方面监管异常严格，该业务发展首先需要确保风险可控；另一个挑战来自技术层面，微信作为一种通讯手段，功能多样，且会不断更新换代，银行是否有足够的人力物力配套维持这一系统。（东方今报）