贷款人应要求借款人以书面形式提出个人贷款申请，并要求借款人提供能够证明其符合贷款条件的相关资料。

贷款人受理借款人贷款申请后，应履行尽职调查职责，对个人贷款申请内容和相关情况的真实性、准确定、完整性和进行调查核实，并形成调查评价意见。贷款调查包括但不限于以下内容：1、借款人借款情况；2、借款人收入情况；3、借款用途；4、借款人还款来源；5、还款能力及还款方式；6、保证人担保意愿、担保能力或抵押物价值。

贷款调查应以实地调查为主、间接调查为辅，采取现场核实、电话查问以及信息咨询等途径和方法。贷款人在不损害借款人合法权益和风险可控的前提下，可将贷款调查中的部分特定事项审慎委托第三方代为办理，但不得将贷款调查的全部事项委托第三方完成。