在支持普惠金融和中小微企业方面，付万军表示，光大银行统筹全行信贷资源，单列普惠金融贷款专项额度，充实项目储备，优先保障小微企业融资需求，破解小微企业融资难题。到2021年末，光大银行普惠贷款余额2370亿元，比年初增长27%，新投放普惠贷款加权平均利率同比下降36BP。

在支持绿色金融发展方面，光大银行积极助力落实碳达峰、碳中和目标，将信贷业务进一步向低碳产业倾斜，不断丰富绿色金融产品。到2021年末，光大银行绿色贷款比年初增长20%。

付万军介绍，为巩固脱贫攻坚成果，积极参与乡村振兴，光大银行成立了乡村振兴金融部，发布《乡村振兴综合金融服务方案》，保障涉农领域信贷资金，加大对涉农领域的金融服务支持力度。经初步统计，截至2021年末，光大银行涉农贷款余额3902亿元，普惠型涉农贷款余额比年初增长29%。

同时，充分发挥"光大购精彩"数字化平台优势，推动"产业帮扶+消费帮扶+联合帮扶+金融帮扶"。采取建设助农专馆、创新直播带货、举办助农展销、联合外部机构共推消费帮扶等多项举措，帮助乡村特色产业打开市场。截至2021年末，"光大购精彩"平台共帮扶19个省107个原国家级贫困县的乡村企业116家，上线助农商品近700款，累计销售203万件、1.33亿元，其中2021年销售5007万元。

在聚焦重点民生项目办实事方面，付万军介绍，光大银行坚持在便民服务领域深耕细作，缴费服务不断向省、市、县、乡四级纵深拓展，创新开放服务模式，满足客户需求、提升客户体验。2021年，"光大云缴费"累计接入便民缴费项目超过12000项，输出至微信、美团、银联和各大电商平台、金融同业，服务活跃用户超过5.6亿，缴费金额超过5000亿元。