二是开辟小微企业绿色通道。大力提升融资审批效率，对符合条件的小微贷款，随到随审随批。针对防疫物资生产、流通、运输企业，以及受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等小微企业，工商银行结合各地实际，综合采取利率优惠、续贷等措施，支持企业度过难关。为支持石家庄市某物流公司积极运送防疫物资，工商银行第一时间为企业提供线上融资60万元，支持企业将口罩、消毒液等物资运往湖北防疫一线。春节前及节日期间，工商银行快速审批，累计为合肥某医疗卫生用品生产企业提供400万元信用贷款，有力支持了企业复工、扩产的紧急资金需求。
三是推出多种便利优惠措施。例如，对于湖北地区小微企业、个体工商户的经营贷款及办理“医保贷”的药店，利率在目前市场较低水平的基础上进一步优惠。针对假期延长安排，工商银行特事特办，采取延长贷款还款时间、免收相关逾期利息等方式，尽力为企业减轻负担。
四是加大线上融资服务。充分发挥线上融资绿色、便捷的优势，提升网络融资审批效率，为小微企业提供足不出户的融资服务。例如，为支持湖北仙桃市某企业恢复和扩大防疫物资生产，工商银行通过线上融资绿色通道，在1天内完成审批，增加授信100万元，并给予利率优惠，支持加快生产防护服供应市场。工商银行苏州分行通过经营快贷、e抵快贷等线上融资产品，疫情期间已主动为120多户小微企业提供线上融资。工商银行陕西分行通过大数据主动为防疫相关小微企业授信2亿多元。
五是加强服务创新。加大对各地药店的“医保贷”融资服务，支持药店加大防疫医疗用品采购供应，共同支持疫情防控工作。工商银行主动对接青岛某医药连锁企业，第一时间审批发放500万元贷款，支持企业加大采购供应防疫医疗用品。
六是积极协调各方资源。工商银行充分发挥资源和客户优势，协调各方防疫物资支援疫区。得知哈尔滨市第四医院消毒酒精告急，工商银行迅速联系医疗生产企业客户，连夜组织工人调试75°酒精，次日即为医院送上500升医用酒精。工商银行广西分行联系当地企业，加班加点，筹集100桶共500升消毒剂、4000多个防护口罩驰援武汉。